2026-11-01
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近日，上海一男子在一家美容美发店充值近90万元，但在请求退款时却遭商家拒绝。根据10月31日的媒体报道，钱先生向记者表示，过去几个月他在文峰美容美发的涞山路门店每月充值十万元，目前已经消费了约30万元，依然有58万元余额。然而，文峰仅退还了53万5千元，拒绝退还4万5千元，理由是要扣除充值时的赠送项目费用，并提供了一份手写清单，显示其已消费的项目。
钱先生对此表示怀疑，指出清单上包括了“弹力冷烫”项目，但他一直是光头，认为这不合理。他对此深感困惑。记者对文峰店进行了核实，该店一名区域负责人表示，争议项目虽未签字确认，但钱先生实际上是做过的，相关客户信息现已删除。此外，消费清单中还出现了与普通美容美发无关的项目名称，可能涉及虚假宣传和超范围经营问题。目前，当地市场监管部门已介入调查。